文丨左键
编辑丨陳十一
医务工作者不计薪酬不顾生死地在战斗，但随着患者数量和隔离人数增多，对冠状病毒肺炎疫情和防控的咨询需求越来越大，防疫部门压力也变得很大......曾创建全国首家互联网医院的微医集团迅速展开行动，建立线上冠状病毒肺炎疫情平台。13000多位医生、专家在线，接受免费义诊与咨询，辅助防疫抗疫，微医的三个行动大大缓解了防疫压力：
微医发动全国的呼吸科、感染科、内科等专家，成立互联网总医院，提供上线三分钟内响应的极速问诊服务，为全国用户提供免费的在线咨询服务；由一线城市的医疗专家带队，为广大的基层医疗机构的医务人员义务提供远程、实时的疫情防控指导；微医旗下海西医药交易平台和门户团队，紧急调集口罩、防护服、病毒检测试剂等医药物资，向物资紧缺地区尤其是农村、边远地区的政府机构、群众提供防护用品保障。1月22日晚，微医向平台上全国2000多家重点医疗机构的30多万名专家发出全国医生紧急募集信，火速上线微医互联网总医院抗冠专区，联合人民日报社《健康时报》、微博等平台发起线上免费义诊行动。看到全国医生紧急募集信后，远在援非一线的枣庄市立医院重症医学科的呼吸系统疾病专家王洪波，立即申请上线接诊，“我在非洲跟中国有时差，正好可以值夜班接诊，让国内医生稍微休息会儿！”注册完接诊账号后，王医生马上投身接诊行动。在抗疫期间，全国所有患者、用户都可在微医互联网总医院免费问诊、咨询。截至1月29日13点，来自以三甲医院为主的呼吸科、感染科、内科专家数量已超13000名，他们主动放弃陪伴家人，响应线上抗疫。仅1月25日一天时间，便为京津冀地区提供线上问诊咨询10675起，缓解不少疫区群众的紧张和焦虑。
韩德民院士等专家呼吁全国医生上线抗“疫”
在线医护工作者之中，不乏全国顶级医疗机构的专家，如北京中日友好医院呼吸内科主任医师黄铁群、上海复旦大学附属中山医院呼吸内科主任医师顾宇彤、南京鼓楼医院副院长和该院感染科主任医师吴超等。据了解，微医互联网总医院推出的抗击疫情专题平台实时更新全国疫情的最新进展以及每日上线专家人数和服务情况，同步每日医药物资调度动态，由权威专家主讲的视频讲座也已上线。
在线义诊平台抗疫情
首批1.5万个乡村受益
春节时期人口大规模流动，其中主要是城乡流动。新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，给医疗卫生资源薄弱的农村地区带来了严峻考验。1月26日，腾讯为村（腾讯旗下乡村服务平台）与微医集团携手上线“新冠肺炎实时救助平台”，面向腾讯为村覆盖的15000多个村庄，推出在线免费医疗咨询服务，用“互联网+”打通医疗救助和疫情防控的最后一公里。截至29日13点，微医互联网总医院抗冠免费义诊专区访问量超过7198万，累计提供医疗咨询服务近64.5万人次。与此同时，微医还与温州康宁医院集团、浙江省心理健康促进会开辟了心理援助专区，超过100名心理专家为一线医生和患者提供7*24小时心理疏导服务，缓解疫区群众的紧张和焦虑情绪。专区服务专家主要由精神科医生、心理咨询师组成，超过20%是临床医生。
微医线上平台
心理援助专区分为线上自测预判、咨询专家两大服务板块。针对疫区最为常见的创伤后应激障碍（PTSD）、焦虑、抑郁，网友可通过7至17题的自测提问，完成初步评估，自测会根据评估结果决定是否需要进一步咨询心理专家。此外，微医新冠肺炎实时救助平台还有针对新型冠状病毒的专家科普、平台咨询较多的典型案例，帮助村友了解新冠的防疫知识。
医疗物资零差价紧急供应
《问答》手册科学防控
除了线上远程支援，微医旗下海西医药交易中心发起“紧缺物资平价供应行动”，紧急征集医用物资对急需地区进行零差价紧急供应。截至1月28日21点，微医联合海西已调集70家供应商累计448.1万件医用物资；已完成医用物资供需匹配42家，并成功将超过42万份医用物资定向匹配武汉、黄冈、天津、龙岩、泰安等各地。
现场物资
1月29日，由天津市委网信办、微医互联网总医院联合中国中医药出版社共同编写的《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识问答》（下称“《问答》手册”）由中国中医药出版社出版发行。《问答》手册从对病原的认识、传播途径、临床表现和相关治疗、防控常识、认识误区等几个方面，以问答的形式对疫情的焦点话题进行了专业、通俗的阐释，并配上了多幅插画，非常利于宣传。此外，《问答》手册附录里还汇集了国家卫生健康委发布的有关新型冠状病毒感染的肺炎的诊疗方案以及防控文件。“新型冠状病毒是如何传播的？”“为什么要对密切接触者医学观察14天？”“如果出现发热怎么办？”“如何预防被新型冠状病毒感染”等，这些问题《问答》手册都给了详尽的解答。《问答》手册不仅是一本适合人手一册的科普读物，还创新加入了关于疫情的在线免费问诊入口，兼具了“科普+问诊”功能。读者只需扫码便能进入微医互联网总医院抗击新冠肺炎疫情义诊专区。 面对疫情，36氪浙江也将贡献出自己的力量，在春节期间推出专题策划“抗击疫情 科技互联网企业在行动”，让我们一同传递寒冬里的正能量。
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